Comisión Federal de Comercio Amazon multada con 2,25 millones de dólares Para resolver las acusaciones de que la empresa no ayudó a los clientes que fueron víctimas de robo de identidad, Como mencioné antes Bloomberg. en Su quejaLa FTC acusa a Amazon de negarse a proporcionar a los clientes información sobre compras realizadas con cuentas fraudulentas, en violación de la Ley de Informe Justo de Crédito (FCRA).
Como se alega en la presentación, las víctimas de robo de identidad que contactaban a Amazon «con frecuencia entraban en una secuencia kafkiana» en la que un agente de soporte no proporcionaba registros relacionados con una cuenta fraudulenta a menos que pudieran nombrar a la persona que la abrió.
En un caso, una víctima intentó adivinar el nombre del propietario de la cuenta fraudulenta más de 30 veces, pero Amazon supuestamente no eliminó la información de la tarjeta de crédito de la víctima de la cuenta del ladrón. La FTC alega que Amazon tampoco respondió a las solicitudes de registros de las víctimas de robo de identidad dentro de los 30 días requeridos por la FCRA.
dice un portavoz de Amazon Bloomberg La empresa «ha resuelto el asunto con la FTC» e «implementó mejoras en los procesos para los clientes que creen que pueden ser víctimas de robo de identidad».